Los intangibles como la sostenibilidad, la #reputación, la marca o el propósito, están ocupando un lugar cada vez más relevante en la generación de valor en las organizaciones y en la definición de los mapas de #riesgoscorporativos.
La confianza, el apoyo, el respeto, incluso, la admiración por parte de los grupos de interés son fundamentales y hacen que la reputación se configure como una verdadera palanca que da legitimidad para operar en mercados cada vez más complejos e interconectados, que deben convencer a clientes cada vez más exigentes e informados.
Las recomendaciones de buen gobierno aconsejan que los órganos de gobierno cuenten con información puntual sobre las relaciones con los stakeholders, expectativas y percepciones. La reputación debe formar parte de la agenda de los #consejos y su análisis debe incorporarse dentro de la #estrategia para garantizar el éxito corporativo a corto, medio y largo plazo. El nuevo paradigma es #B2S (business to society).
Desde el CIBG – Consejo de Innovación y Buen Gobierno compartimos hoy un interesante estudio elaborado por KPMG y Corporate Excellence sobre “La reputación en los consejos de administración”, en el que han participado consejeros de empresas cotizadas y no cotizadas pertenecientes a 9 sectores.
Las principales conclusiones de los #consejeros consultados son las siguientes:
✅El 87% consideran la reputación como una variable clave en la definición de la estrategia a corto, medio y largo plazo. Interés creciente.
✅Un 53% afirman que se realizan mediciones de reputación en sus compañías, pero el 80% consideran que es importante hacerlo.
✅El 33% de las compañías cuentan con un mapa de riesgo reputacional ad hoc, el resto lo incluyen en otros riesgos. Respecto a la medición, el 40% no cuentan con herramientas de medición. Entre un 20 y 30% cuentan con resultados y cuadros de mando completos de reputación.
✅Los trabajadores son considerados por el 93% el grupo de interés más importante, por delante de clientes y accionistas.
✅Un 80% valora que la dimensión de buen gobierno e integridad es la que construye reputación y por la que les gustaría ser reconocidos.
✅Comportamientos relacionados con buen gobierno y ética son los que generan más confianza y más rechazo entre los grupos de interés.
✅El 44% valora que la reputación es igual o más importante que los criterios financieros y el 80% considera que la reputación del sector incide en su compañía, así como su propia reputación como consejeros.
✅Los sectores que más importancia dan a la reputación son aquellos con mayor relación directa con el consumidor y sobre los que la regulación pone foco especial: retail, financiero y energía son los tres más destacados.
En definitiva, nos deberíamos preguntar: ¿la reputación es una variable estratégica en mi organización? ¿Cómo la medimos? ¿Está presente en la agenda del consejo?
